1. Úvod

DenPro ("my", "naše" nebo "nás") se zavazuje chránit vaše soukromí. Tyto Zásady ochrany osobních údajů vysvětlují, jak shromažďujeme, používáme, sdílíme a chráníme vaše informace při používání našeho softwaru pro správu zubní ordinace a webových stránek.

Dodržujeme Obecné nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR) a další platné zákony o ochraně údajů.

2. Správce údajů

DenPro je správcem údajů odpovědným za vaše osobní údaje. Máte-li dotazy ohledně těchto zásad nebo našeho nakládání s údaji, kontaktujte nás na:

E-mail: [email protected]

3. Informace, které shromažďujeme

3.1 Informace, které nám poskytujete

Informace o účtu: jméno, e-mailová adresa, telefonní číslo, název kliniky
Fakturační údaje: platební údaje, fakturační adresa
Údaje o pacientech: informace, které zadáváte o svých pacientech (jako zpracovatel údajů)
Komunikace: zprávy, které posíláte našemu týmu podpory

3.2 Automaticky shromažďované informace

Informace o zařízení: IP adresa, typ prohlížeče, operační systém
Údaje o používání: navštívené stránky, použité funkce, čas strávený v aplikaci
Cookies a podobné technologie (viz naše Zásady cookies)

4. Jak používáme vaše informace

Vaše informace používáme pro následující účely:

K poskytování a udržování naší služby pro správu zubní ordinace
Ke zpracování vašeho předplatného a fakturace
Ke komunikaci s vámi ohledně vašeho účtu a poskytování zákaznické podpory
K zasílání důležitých aktualizací o službě
Ke zlepšování našeho softwaru a vývoji nových funkcí
K zajištění bezpečnosti a prevenci podvodů
K plnění právních povinností

5. Právní základ pro zpracování (GDPR)

Vaše osobní údaje zpracováváme na základě:

Smlouva: Zpracování nezbytné pro poskytování naší služby
Oprávněný zájem: Zlepšování naší služby, bezpečnost a prevence podvodů
Právní povinnost: Dodržování daňových, účetních a dalších právních požadavků
Souhlas: Marketingová komunikace (kde je to relevantní)

6. Údaje o pacientech (zpracování údajů)

Když používáte DenPro ke správě záznamů pacientů, jste správcem těchto údajů a my jednáme jako zpracovatel údajů vaším jménem. My:

Zpracováváme údaje o pacientech pouze podle vašich pokynů
Implementujeme vhodná technická a organizační bezpečnostní opatření
Nesdílíme údaje o pacientech s třetími stranami, s výjimkou případů nezbytných pro poskytování služby
Pomáháme vám plnit vaše povinnosti GDPR týkající se údajů o pacientech

7. Bezpečnost údajů

Implementujeme standardní bezpečnostní opatření k ochraně vašich údajů:

Šifrování dat při přenosu (TLS/SSL) i v klidu
Pravidelné bezpečnostní audity a hodnocení zranitelností
Řízení přístupu a ověřovací mechanismy
Pravidelné zálohy s bezpečným úložištěm
Školení zaměstnanců v oblasti ochrany údajů

8. Uchovávání údajů

Vaše osobní údaje uchováváme po dobu, kdy je váš účet aktivní nebo jak je potřeba pro poskytování našich služeb. Po ukončení účtu:

Údaje o účtu jsou smazány do 30 dnů
Záložní data jsou vymazána do 90 dnů
Fakturační záznamy jsou uchovávány podle zákona (obvykle 7-10 let)

9. Vaše práva (GDPR)

Podle GDPR máte následující práva:

Přístup: Požádat o kopii vašich osobních údajů
Oprava: Požádat o opravu nepřesných údajů
Výmaz: Požádat o smazání vašich údajů ("právo být zapomenut")
Omezení: Požádat o omezení zpracování
Přenositelnost: Obdržet vaše údaje v přenositelném formátu
Námitka: Vznést námitku proti zpracování založeném na oprávněném zájmu

Pro uplatnění těchto práv nás kontaktujte na [email protected].

10. Mezinárodní přenosy údajů

Vaše data jsou uložena na serverech v Evropském hospodářském prostoru (EHP). Pokud přenášíme data mimo EHP, zajistíme odpovídající záruky, jako jsou Standardní smluvní doložky.

11. Služby třetích stran

Používáme následující služby třetích stran, které mohou zpracovávat vaše údaje:

Poskytovatelé cloudového hostingu (pro ukládání dat)
Platební zpracovatelé (pro fakturaci)
Poskytovatelé e-mailových služeb (pro transakční e-maily)

Všichni poskytovatelé třetích stran jsou prověřeni z hlediska souladu s GDPR.

12. Změny těchto zásad

Tyto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat. O významných změnách vás budeme informovat e-mailem nebo prostřednictvím aplikace. Pokračování v používání naší služby po změnách představuje souhlas s aktualizovanými zásadami.

13. Kontaktujte nás

Máte-li dotazy ohledně těchto Zásad ochrany osobních údajů nebo chcete uplatnit svá práva na ochranu údajů, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]

Máte také právo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu údajů.

Ochrana osobních údajů