Zásady cookies

1. Úvod a oblast působnosti

Tyto zásady používání souborů cookie popisují, jak platforma pro správu zubních ordinací DenPro používá soubory cookie, technologie ukládání dat na web a podobné mechanismy sledování, když navštívíte naše webové stránky a používáte naše služby. Tyto zásady se vztahují na všechny stránky a subdomény provozované v rámci platformy DenPro.

Tyto Zásady používání souborů cookie je třeba číst společně s našimi Zásadami ochrany osobních údajů a Podmínkami služby, které poskytují další informace o tom, jak shromažďujeme, zpracováváme a chráníme vaše osobní údaje.

Zavazujeme se k transparentnosti technologií, které používáme. Tento dokument poskytuje ucelený přehled o každém souboru cookie a mechanismu ukládání, jeho účelu, době trvání a právním základu pro jeho použití.

2. Co jsou soubory cookie a podobné technologie

2.1 Soubory cookie

Soubory cookie jsou malé textové soubory, které se při návštěvě webové stránky ukládají do počítače, chytrého telefonu nebo jiného zařízení. Ukládají se ve webovém prohlížeči a umožňují webové stránce nebo třetí straně rozpoznat vaše zařízení a zapamatovat si určité informace o vaší návštěvě, například vaše preference, stav přihlášení nebo chování při prohlížení.

Soubory cookie lze rozdělit podle jejich životnosti do dvou kategorií: soubory cookie relace, které jsou dočasné a vymažou se po zavření prohlížeče, a trvalé soubory cookie, které zůstávají v zařízení po určitou dobu nebo dokud je ručně neodstraníte.

Soubory cookie lze také rozdělit podle jejich původu: soubory cookie první strany jsou nastaveny navštívenou webovou stránkou, zatímco soubory cookie třetí strany jsou nastaveny jinou doménou než tou, kterou navštěvujete, obvykle externími službami integrovanými do webové stránky.

2.2 Webové úložiště (místní úložiště)

Kromě souborů cookie poskytují moderní webové prohlížeče také mechanismy ukládání dat na webu, jako jsou localStorage a sessionStorage. Tyto technologie umožňují webovým stránkám ukládat data lokálně v zařízení v párech klíč-hodnota. Na rozdíl od souborů cookie nejsou data webového úložiště automaticky odesílána na server s každým požadavkem HTTP, což je efektivnější pro ukládání většího množství dat na straně klienta.

úložiště localStorage uchovává data po neomezenou dobu, dokud je webové stránky nebo uživatel prostřednictvím nastavení prohlížeče výslovně neodstraní. úložiště sessionStorage naopak uchovává data pouze po dobu trvání jedné relace prohlížeče a po zavření karty nebo okna prohlížeče se vymaže.

2.3 Pixely a sledovací značky

Sledovací pixely (známé také jako webové majáky nebo průhledné soubory GIF) jsou malé průhledné obrazové soubory vložené do webových stránek nebo e-mailů. Při načtení stránky obsahující pixel odešle pixel požadavek na server, který může zaznamenat informace, jako je IP adresa zařízení, čas zobrazení stránky a typ použitého prohlížeče. Pixely se běžně používají ve spojení se soubory cookie k měření účinnosti reklamních kampaní a k pochopení chování uživatelů.

2.4 Podobné technologie

K dalším technologiím, které mohou být použity k podobným účelům, patří otisk prohlížeče, parametry URL a hlavičky HTTP. Tyto technologie mohou shromažďovat informace o konfiguraci vašeho zařízení, nastavení prohlížeče a vlastnostech sítě. Pokud jsou tyto technologie použity, vztahují se na ně stejné požadavky na souhlas jako na soubory cookie.

3. Jak používáme soubory cookie a podobné technologie

Společnost DenPro používá soubory cookie a podobné technologie pro účely popsané níže. Každá kategorie plní odlišnou funkci při provozu naší platformy a webových stránek.

3.1 Nezbytně nutné technologie

Tyto technologie jsou nezbytné pro základní fungování našich webových stránek. Umožňují základní funkce, bez kterých by webové stránky nemohly fungovat tak, jak mají. Přísně nezbytné technologie nevyžadují souhlas uživatele podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů, protože jsou nezbytné pro poskytování služby, kterou uživatel výslovně požaduje.

Mezi nezbytně nutné technologie používané na těchto webových stránkách patří:

• Ukládání preferencí souhlasu - zaznamenávání, zda jste přijali nebo odmítli nepodstatné soubory cookie, aby se banner se souhlasem nezobrazoval opakovaně.
• Bezpečnostní mechanismy - ochrana proti podvržení požadavku na webu a dalším bezpečnostním hrozbám.
• Jazyk a lokalizace - zapamatování si vašich jazykových preferencí, aby se obsah zobrazoval ve správném jazyce.

3.2 Funkční technologie

Funkční technologie umožňují rozšířené funkce a personalizaci, které nejsou nezbytně nutné pro fungování webových stránek, ale zlepšují uživatelský zážitek. Tyto technologie si pamatují vámi provedené volby (například preferovaný jazyk nebo obsah konverzace s chatbotem) a poskytují vylepšené, více personalizované funkce.

Mezi funkční technologie používané na těchto webových stránkách patří:

• Historie konverzací chatbota - ukládání vašich interakcí s chatbotem asistenta DenPro tak, aby byl kontext konverzace zachován mezi návštěvami stránek a relacemi prohlížeče.
• Předvolby uživatelského rozhraní - zapamatování nastavení zobrazení a přizpůsobení rozhraní

3.3 Analytika a výkonnostní technologie

Analytické technologie nám pomáhají pochopit, jak návštěvníci pracují s našimi webovými stránkami, a to shromažďováním a podáváním zpráv o způsobech používání. Shromážděné informace jsou agregovány a používány ke zlepšení výkonu a obsahu našich webových stránek. Analytické technologie jsou aktivovány pouze po vašem výslovném souhlasu prostřednictvím našeho banneru se souhlasem se soubory cookie.

K tomuto účelu používáme službu Google Analytics 4 (GA4). GA4 shromažďuje informace, jako jsou navštívené stránky, čas strávený na jednotlivých stránkách, způsob, jakým jste se na naše webové stránky dostali, a typ zařízení a prohlížeče, který používáte. Tyto údaje zpracovává společnost Google v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů.

Mezi konkrétní analytické události sledované na těchto webových stránkách patří:

• Zobrazení stránek - které stránky jsou navštěvovány a v jakém pořadí
• Hloubka rolování - jak hluboko na stránce rolujete (měří se při 25 %, 50 %, 75 % a 100 %).
• Kliknutí na odchozí odkaz - když kliknete na odkaz, který vede na externí webovou stránku.
• interakce typu "výzva k akci" - když kliknete na tlačítka pro registraci nebo přihlášení, což nám pomáhá pochopit efektivitu rozvržení našich stránek.

3.4 Marketingové a reklamní technologie

Marketingové technologie se používají ke sledování návštěvníků na webových stránkách a k zobrazování relevantních a zajímavých reklam. Tyto technologie jsou aktivovány pouze po vašem výslovném souhlasu prostřednictvím našeho banneru se souhlasem se soubory cookie.

K měření účinnosti našich reklamních kampaní na platformách Meta (Facebook, Instagram) používáme Meta Pixel (dříve Facebook Pixel). Meta Pixel může shromažďovat informace, jako jsou navštívené stránky, akce provedené na našich webových stránkách a informace o vašem zařízení. Tyto údaje zpracovává společnost Meta Platforms, Inc. v souladu se svými zásadami ochrany osobních údajů.

Mezi konkrétní marketingové akce sledované na těchto webových stránkách patří:

• Zobrazení stránek - obecné sledování návštěvnosti stránek pro budování publika
• Zobrazení obsahu - při zobrazení konkrétního obsahu, například stránky s cenami.
• Události pro vedoucí pracovníky - při interakci s prvky výzvy k akci při registraci.
• Kontaktní události - když navštívíte sekci kontaktů na našich webových stránkách.

4. Úplný seznam souborů cookie a technologií ukládání

Následující tabulky poskytují podrobný přehled všech souborů cookie a technologií ukládání dat používaných na těchto webových stránkách, uspořádaných podle kategorií.

4.1 Bezpodmínečně nutné

Tyto technologie jsou nezbytné pro fungování webových stránek. Jsou nastaveny automaticky a nelze je vypnout, aniž by to ovlivnilo fungování webových stránek.

4.2 Funkční

Tyto technologie poskytují rozšířenou funkčnost a personalizaci. Nejsou nezbytně nutné, ale zlepšují uživatelský zážitek.

4.3 Analýza a výkonnost

Tyto technologie jsou nastaveny pouze po vašem výslovném souhlasu. Pomáhají nám pochopit, jak jsou naše webové stránky používány, abychom je mohli vylepšovat.

4.4 Marketing a reklama

Tyto technologie jsou nastaveny pouze po vašem výslovném souhlasu. Používají se k měření účinnosti reklamních kampaní.

5. Mechanismus souhlasu

5.1 Režim souhlasu Google v2

Na těchto webových stránkách je implementován režim souhlasu Google verze 2, což je rámec, který se integruje s naším bannerem souhlasu se soubory cookie a umožňuje řídit chování služeb Google na základě vašich voleb souhlasu. Při první návštěvě našich webových stránek jsou všechna analytická a reklamní úložiště ve výchozím nastavení nastavena na "odepřeno". Služby Google se načtou, ale nenastavují soubory cookie ani neshromažďují identifikovatelné údaje, dokud výslovně neudělíte souhlas.

Následující signály souhlasu jsou spravovány prostřednictvím režimu souhlasu Google v2:

• analytics_storage — řídí, zda mohou být nastaveny soubory cookie služby Google Analytics (_ga, _gid, _gat). Výchozí hodnota: zakázáno.
• ad_storage — řídí, zda mohou být nastaveny reklamní soubory cookie. Výchozí hodnota: zakázáno.
• ad_user_data — kontroluje, zda mohou být údaje uživatele odesílány společnosti Google pro reklamní účely. Výchozí hodnota: zakázáno.
• ad_personalization — kontroluje, zda mohou být údaje použity k personalizaci reklamy. Výchozí hodnota: zakázáno.

5.2 Banner se souhlasem se soubory cookie

Při první návštěvě našich webových stránek se v dolní části stránky zobrazí banner se souhlasem se soubory cookie. Tento banner vám nabízí možnost přijmout nebo odmítnout nepodstatné soubory cookie. Vaše volba se uloží v localStorage prohlížeče pod klíčem "cookie_consent" a bude respektována při všech dalších návštěvách.

Pokud soubory cookie přijmete, všechny výše uvedené signály souhlasu se aktualizují na "uděleno" a aktivují se analytické a marketingové technologie. Pokud soubory cookie odmítnete, všechny nepodstatné technologie zůstanou deaktivovány a nadále budou fungovat pouze nezbytně nutné technologie.

5.3 Odvolání souhlasu

Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat vymazáním místního úložiště prohlížeče nebo souborů cookie. Po vymazání se při příští návštěvě znovu zobrazí banner se souhlasem, který vám umožní provést novou volbu. Soubory cookie můžete spravovat také prostřednictvím nastavení prohlížeče, jak je popsáno v části 7 těchto zásad.

6. Služby třetích stran a předávání údajů

6.1 Google Analytics (Google LLC)

Google Analytics je webová analytická služba poskytovaná společností Google LLC se sídlem na adrese 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, Spojené státy. Služba Google Analytics používá soubory cookie ke shromažďování informací o vašem používání našich webových stránek. Informace generované soubory cookie jsou přenášeny a ukládány na serverech společnosti Google, které se mohou nacházet ve Spojených státech nebo jiných zemích.

Společnost Google může tyto informace použít k vyhodnocení vašeho používání našich webových stránek, k sestavování zpráv o aktivitě na webových stránkách a k poskytování dalších služeb souvisejících s aktivitou na webových stránkách a používáním internetu. Společnost Google může tyto informace také předat třetím stranám, pokud to vyžaduje zákon nebo pokud tyto třetí strany zpracovávají informace jménem společnosti Google.

Další informace o tom, jak společnost Google zpracovává údaje, naleznete v Zásadách ochrany osobních údajů společnosti Google. Sledování pomocí služby Google Analytics můžete také odmítnout instalací doplňku prohlížeče Google Analytics Opt-out Browser Add-on.

6.2 Meta Pixel (Meta Platforms, Inc.)

Meta Pixel je nástroj pro sledování konverzí a analýzu publika poskytovaný společností Meta Platforms, Inc., se sídlem 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, Spojené státy. Meta Pixel používá soubory cookie a sledovací pixely ke shromažďování informací o vašich interakcích s našimi webovými stránkami poté, co jste klikli na reklamu na platformě Meta.

Shromážděné informace mohou zahrnovat navštívené stránky, provedené akce a technické informace o vašem zařízení a prohlížeči. Tyto údaje jsou přenášeny na servery společnosti Meta a používány k měření účinnosti reklamy, k optimalizaci jejího doručování a k vytváření vlastního publika pro budoucí reklamní kampaně.

Sledovací pixel noscript se může načíst jako nouzová varianta, pokud je v prohlížeči zakázán JavaScript. Tento pixel odešle minimální požadavek na servery společnosti Meta, aby zaznamenal událost zobrazení stránky.

Další informace o tom, jak společnost Meta zpracovává data, najdete v Zásadách zpracování dat společnosti Meta.

6.3 Sledování chyb (Sentry)

K odhalování a diagnostice technických chyb na našich webových stránkách můžeme používat službu Sentry, kterou poskytuje společnost Functional Software, Inc.. Služba Sentry nenastavuje soubory cookie ve vašem prohlížeči. Pokud dojde k chybě, může služba Sentry shromažďovat technické informace, jako je chybová zpráva, stopa zásobníku, typ prohlížeče, operační systém a adresa URL, na které k chybě došlo. Tyto informace slouží výhradně k ladění a zlepšování spolehlivosti naší služby.

6.4 Mezinárodní přenosy dat

Některé z výše popsaných služeb třetích stran provozují společnosti se sídlem ve Spojených státech. Pokud jsou údaje předávány mimo Evropský hospodářský prostor, jsou zavedena příslušná ochranná opatření, jako jsou standardní smluvní doložky (SCC) schválené Evropskou komisí nebo účast poskytovatele služeb v uznávaných rámcích pro předávání údajů.

7. Správa souborů cookie a technologií ukládání

7.1 Nastavení prohlížeče

Většina webových prohlížečů umožňuje ovládat soubory cookie prostřednictvím nastavení. V závislosti na vašem prohlížeči můžete:

• Zobrazit všechny soubory cookie aktuálně uložené v zařízení a odstranit je jednotlivě nebo hromadně.
• Blokovat všechny soubory cookie nebo pouze soubory cookie třetích stran
• Konfigurace prohlížeče tak, aby vás upozornil na nastavení souboru cookie a umožnil vám jej v jednotlivých případech přijmout nebo odmítnout.
• Nastavení prohlížeče tak, aby automaticky vymazal všechny soubory cookie při zavření okna prohlížeče.
• Vymazání dat localStorage a sessionStorage prostřednictvím nástrojů pro vývojáře nebo nastavení ochrany osobních údajů v prohlížeči.

7.2 Pokyny pro konkrétní prohlížeč

Způsob správy souborů cookie se liší v závislosti na používaném prohlížeči. Konkrétní pokyny naleznete v nápovědě nebo v sekci nastavení prohlížeče. Mezi běžné prohlížeče patří Google Chrome, Mozilla Firefox, Apple Safari, Microsoft Edge a Opera.

7.3 Vymazání místního úložiště

Chcete-li vymazat data úložiště localStorage (například předvolby souhlasu se soubory cookie a historii chatbotů), můžete použít nástroje pro vývojáře prohlížeče (obvykle dostupné pomocí klávesy F12 nebo nabídky prohlížeče), přejít na kartu Aplikace nebo Úložiště a ručně odstranit příslušné položky. Případně můžete vymazat data o prohlížení prostřednictvím nastavení ochrany osobních údajů v prohlížeči, čímž se odstraní i data z úložiště localStorage, pokud jsou vybrány příslušné možnosti.

7.4 Dopad zakázání souborů cookie

Vypnutí nebo odstranění souborů cookie a dalších technologií ukládání může ovlivnit funkčnost našich webových stránek. Konkrétně:

• Vaše jazykové preference nemusí být zapamatovány a webové stránky mohou být při každé návštěvě nastaveny na automatickou detekci jazyka.
• Znovu se zobrazí banner se souhlasem se soubory cookie, protože vaše předchozí volba souhlasu již nebude uložena.
• Historie konverzací chatbota se ztratí a každá konverzace začne znovu.
• Pokud jste přijali analytické soubory cookie, jejich zakázání nám zabrání ve shromažďování údajů o používání, které používáme ke zlepšení webových stránek.

Vypnutí souborů cookie vám nezabrání v přístupu na webové stránky nebo v prohlížení jejich obsahu.

8. Právní základ pro používání souborů cookie

8.1 Nezbytně nutné technologie

Používání nezbytně nutných souborů cookie a technologií ukládání je založeno na našem oprávněném zájmu poskytovat funkční a bezpečné webové stránky. Tyto technologie jsou vyňaty z požadavku na souhlas podle čl. 5 odst. 3 směrnice o soukromí a elektronických komunikacích (směrnice 2002/58/ES ve znění směrnice 2009/136/ES), protože jsou nezbytně nutné pro poskytování služby, kterou uživatel výslovně požaduje.

8.2 Analytické a marketingové technologie

Používání analytických a marketingových souborů cookie je založeno na vašem výslovném souhlasu, který udělíte prostřednictvím našeho banneru se souhlasem se soubory cookie. Tento souhlas je získán v souladu s čl. 5 odst. 3 směrnice o soukromí a elektronických komunikacích a případně čl. 6 odst. 1 písm. a) obecného nařízení o ochraně osobních údajů (GDPR). Svůj souhlas můžete kdykoli odvolat, jak je popsáno v části 5.3 těchto zásad.

8.3 Funkční technologie

Používání funkčních technologií, jako je ukládání historie konverzací chatbotů, je založeno na našem oprávněném zájmu poskytovat lepší uživatelskou zkušenost. Tyto technologie vás nesledují na různých webových stránkách a neshromažďují údaje pro reklamní účely.

9. Doba uchovávání údajů

Doba uchovávání údajů shromážděných prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií se liší v závislosti na konkrétní technologii a jejím účelu:

• Předvolby souhlasu (cookie_consent): ukládají se do úložiště localStorage, dokud je uživatel ručně nevymaže nebo dokud není vymazáno úložiště prohlížeče.
• Jazykové preference (django_language): uloženy po dobu 1 roku od data posledního nastavení nebo aktualizace souboru cookie.
• Historie chatbota (denpro_chatbot_history): ukládá se do úložiště localStorage, dokud ji uživatel ručně nevymaže pomocí tlačítka Clear History v rozhraní chatbota nebo dokud není vymazáno úložiště prohlížeče.
• Soubory cookie služby Google Analytics (_ga): ukládají se po dobu 2 let od data poslední návštěvy webových stránek.
• Soubory cookie služby Google Analytics (_gid): uloženy po dobu 24 hodin.
• Soubory cookie služby Google Analytics (_gat): uloženy po dobu 1 minuty.
• Soubory cookie Meta Pixel (_fbp, _fbc): uloženy po dobu 90 dnů.

Údaje shromážděné analytickými a marketingovými službami třetích stran mohou být uchovávány na serverech těchto třetích stran po různou dobu, jak je stanoveno v jejich příslušných zásadách ochrany osobních údajů a postupech uchovávání údajů.

10. Technologie, které nepoužíváme

V zájmu transparentnosti potvrzujeme, že tyto webové stránky nepoužívají následující technologie:

• Soubory cookie relace pro ověřování uživatelů - webové stránky neudržují relace uživatelů na straně serveru.
• Otisk prohlížeče - neshromažďujeme ani nezpracováváme údaje o otiscích prohlížeče pro účely identifikace.
• Reklamní retargetingové sítě - kromě výše popsaného Meta Pixelu se neúčastníme žádných reklamních retargetingových sítí.
• Zásuvné moduly sociálních médií s automatickým sledováním - nevkládáme zásuvné moduly sociálních médií, které automaticky shromažďují údaje při načtení stránky.
• Pracovníci služeb pro ukládání dat do mezipaměti offline - přestože je k dispozici manifest webové aplikace, není nainstalován žádný pracovník služeb pro ukládání dat do mezipaměti offline.
• sessionStorage - sessionStorage prohlížeče nepoužíváme k žádnému účelu.
• Sledování napříč zařízeními - nesledujeme uživatele na více zařízeních.

11. Aktualizace těchto zásad

Tyto zásady používání souborů cookie můžeme čas od času aktualizovat, aby odrážely změny v používaných technologiích, změny v platných právních předpisech nebo změny v našich postupech zpracování údajů. Pokud provedeme významné změny těchto zásad, aktualizujeme datum "Poslední aktualizace" v horní části této stránky.

Doporučujeme vám, abyste si tyto Zásady používání souborů cookie pravidelně prohlíželi a byli tak informováni o tom, jak soubory cookie a podobné technologie používáme. Vaše další používání našich webových stránek po jakýchkoli změnách těchto zásad znamená, že tyto změny berete na vědomí.

12. Vaše práva

Podle platných právních předpisů o ochraně osobních údajů máte určitá práva týkající se údajů shromážděných prostřednictvím souborů cookie a podobných technologií. Tato práva mohou zahrnovat právo na přístup k vašim osobním údajům, jejich opravu, vymazání, omezení zpracování a vznesení námitky proti zpracování vašich osobních údajů, jakož i právo na přenositelnost údajů.

Chcete-li uplatnit některá z těchto práv nebo máte-li dotazy týkající se našeho používání souborů cookie a podobných technologií, kontaktujte nás na adrese: [email protected]

Máte také právo podat stížnost u místního úřadu pro ochranu osobních údajů, pokud se domníváte, že naše používání souborů cookie nebo podobných technologií porušuje platné zákony o ochraně osobních údajů.

13. Kontaktní informace

Pokud máte dotazy týkající se těchto zásad používání souborů cookie, kontaktujte nás:

E-mail: [email protected]

Provozovatel platformy: Elite Digital Services, LLC, 1111B S Governors Ave, STE 21653, Dover, DE 19904, US